AW-Alpenwood
AW-Alpenwood commercialise ses poêles à granulés par le biais d’un réseau de revendeurs partenaires. Pour garantir la meilleure expérience d’achat possible, nous vous conseillons vivement de privilégier les revendeurs spécialisés dans l’installation des produits AW-Alpenwood. Nos revendeurs suivent régulièrement des formations et sont constamment tenus au courant des dernières avancées techniques.
Les poêles à granulés AW-Alpenwood sont dotés de technologies spécifiques et d’un système de régulation unique. Il est donc essentiel que l’installation et la mise en service soient effectuées par des professionnels familiarisés à nos produits. Conformément aux normes de l’Union Européenne, les revendeurs sont tenus d’assurer la garantie au bénéfice du client.
notre service après-vente assuré par des installateurs formés par nos soins
Le service après-vente des poêles à granulés AW-Alpenwood est pris en charge par nos installateurs soigneusement sélectionnés et formés par nos équipes. Ils sont responsables de la fumisterie, du bon fonctionnement du poêle et de ses réglages, et ils effectuent généralement les entretiens annuels.
AW-Alpenwood dispose d’un service technique interne, basé en Isère, qui soutient nos installateurs lors de leurs interventions et leur fournit les pièces détachées nécessaires.
Le bon fonctionnement de votre appareil dépend directement de son environnement (évacuation des fumées, apport d’air, interactions avec les systèmes de ventilation de votre logement) ainsi que des conditions d’utilisation (position et propreté du brûleur à l’allumage, entretien régulier du poêle, qualité du combustible, etc.).
Il revient à l’installateur de déterminer les réglages appropriés en fonction de ces éléments pour garantir un fonctionnement optimal et une conformité aux normes. Vous pouvez avoir confiance en lui, car lui seul connaît la configuration de votre installation. En cas de besoin, notre service technique est à sa disposition.
les garanties de nos poêles à granulés
Le corps de chauffe des poêles à granulés AW-Alpenwood bénéficie d’une garantie de 10 ans contre tout défaut de fabrication, ce qui témoigne de leur fiabilité.
Les autres composants du poêle sont garantis pendant 2 ans. Si l’utilisateur remplit en ligne le bon garantie avec un avis, la garantie est étendue à 3 ans. Une offre de garantie or, à souscrire au moment de l’achat, peut porter la garantie à 5 ans.
les avantages du label longtime
Les poêles à granulés AW-Alpenwood sont labellisés LONGTIME®. Ce label garantit la facilité et la rapidité du démontage du poêle, ce qui réduit considérablement les temps d’intervention de votre installateur en cas de dépannage. De plus, les pièces détachées sont disponibles pendant 15 ans.